Jak działa szybka ścieżka likwidacji szkody?

Szybka ścieżka likwidacji szkody to procedura, dzięki której osoba zgłaszająca szkodę w ramach ubezpieczenia OC oraz autocasco może spodziewać się realizacji zgłoszenia z pominięciem czasochłonnych formalności. Pozwala to w bardzo krótkim czasie otrzymać odszkodowanie, wcześniej ograniczając do minimum kontakt z ubezpieczycielem. Szybka ścieżka jest coraz częściej stosowana przez zakłady ubezpieczeń, które zdają sobie sprawę z tego, że ich klientom zależy na jak najsprawniejszej obsłudze. Do swojej oferty tę możliwość wprowadziły m.in. Proama, Ergo Hestia czy PZU.

 

W ramach szybkiej ścieżki likwidowane są przede wszystkim szkody o niewielkiej wartości. To dlatego, że nie są one skomplikowane i wszelkie szczegóły zdarzenia można ustalić nawet podczas jednej rozmowy telefonicznej. W praktyce wygląda to tak, że po szkodzie należy niezwłocznie skontaktować się z ubezpieczycielem (najlepiej telefonicznie lub e-mailowo), przekazać wszelkie informacje na temat zgłaszanej sytuacji, a w przypadku niejasności dosłać np. zdjęcia czy dodatkowe dokumenty. Na podstawie zdobytej w ten sposób wiedzy ubezpieczyciel przygotuje propozycję wysokości odszkodowania, na którą kierowca może się zgodzić lub nie. Cały proces – łącznie z wypłatą pieniędzy – może zostać zamknięty nawet w przeciągu kilku dni.