FAQ

Ubezpieczenie NNW – jak działa?

Ubezpieczenie NNW zapewnia finansowe wsparcie w razie nieszczęśliwych wypadków i utraty zdrowia oraz wypłatę świadczenia najbliższym w razie śmierci ubezpieczonego. Z tego poradnika dowiesz się, jak dokładnie działa ubezpieczenie NNW oraz kto i kiedy może z niego skorzystać.

NNW to produkt ubezpieczeniowy przeznaczony dla osób, które pragną otrzymać finansową pomoc od ubezpieczyciela w razie nieszczęśliwego wypadku. Na tego typu polisę warto zdecydować się, kiedy chcemy chronić się przed skutkami nieszczęśliwych wypadków, a także gdy chcemy zapewnić rodzinie i bliskim pomoc w razie śmierci.

Najbardziej popularne jest komunikacyjne ubezpieczenie NNW, ale warto wiedzieć, że dostępne są również produkty obejmujące ochroną wypadki powstałe w życiu codziennym, w pracy i w szkole, czy podczas podróży. Co więcej, niektóre grupy zawodowe i instytucje mają obowiązek zawarcia odpowiedniej umowy ubezpieczenia NNW. Ubezpieczenie to występować może zarówno jako samodzielny produkt lub część pakietu.

Co obejmuje ubezpieczenie NNW?

Podstawowym ryzykiem, które obejmuje NNW, jest trwały uszczerbek na zdrowiu lub śmierć. Ubezpieczyciele oferują także możliwość rozszerzenia ochrony np. o świadczenia na wypadek wystąpienia zawału serca lub udaru mózgu. Ponadto w zakresie niektórych polis uwzględniony może być szereg pomocniczych świadczeń (np. zwrot kosztów protez i środków pomocniczych, przeszkolenie zawodowego inwalidów, zasiłek z tytułu niezdolności do pracy, ale także usługi informacyjne m.in. o placówkach służby zdrowia, lekarzach specjalistach czy aptekach).

Warto wiedzieć również, że zazwyczaj zakres ubezpieczenia NNW jest dość elastyczny, zatem można je dostosować do potrzeb np. podnosząc sumę ubezpieczenia.

Kiedy można liczyć na odszkodowanie z NNW?

To, kiedy i komu przysługuję prawo do ubiegania się o odszkodowanie z umowy ubezpieczenia NNW uzależnione jest od warunków umowy. Podstawowym celem ubezpieczenia jest finansowe wsparcie ubezpieczonego lub jego bliskich w przypadku trwałego uszczerbku lub śmierci wskutek nieszczęśliwego wypadku. Oznacza to, że w przypadku uszkodzeniu ciała lub zdarzenia powodującego trwały uszczerbek ubezpieczyciel wypłaci zgodny z warunkami umowy procent sumy ubezpieczenia. Natomiast w przypadku śmierci rodzina poszkodowanego może liczyć na odszkodowanie, które zazwyczaj wynosi 100% sumy ubezpieczenia.

Ubezpieczenie NNW – dlaczego i czy warto je kupić?

W momencie zakupu obowiązkowego ubezpieczenia OC pojazdu wielu kierowców zastanawia się nad poszerzeniem ochrony o ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków. Podpowiadamy, co daje ubezpieczenie NNW i jaką dokładnie ochronę zapewnia kierowcy i podróżującym wraz z nim pasażerom.

Zastanawiasz się, co to znaczy NNW? A może nie wiesz, czy ubezpieczenie NNW jest obowiązkowe? W tym poradniku znajdziesz szczegółowe informacje na temat tej polisy. Dowiesz się również, co obejmuje ubezpieczenie NNW i dlaczego warto je kupić.

Co to jest ubezpieczenie NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków)?

Jak sama nazwa wskazuje, to ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) kierowcy i – w zależności od zakresu – pasażerów samochodu. Należy do dobrowolnych ubezpieczeń osobowych. Oznacza to, że odszkodowanie wypłacane jest w przypadku wystąpienia uszczerbku na zdrowiu na skutek wypadku związanego z ruchem pojazdu. Umowa ubezpieczenia nie obejmuje konkretnych osób, lecz osoby przebywające w czasie zdarzenia w pojeździe, który został objęty ochroną ubezpieczenia.

Można powiedzieć, że NNW dla kierowcy i podróżujących z nim pasażerów jest tym, czym ubezpieczenie autocasco dla jego pojazdu. Stanowi ochronę na wypadek sytuacji, w których nie będzie można skorzystać z ubezpieczenia OC. Co więcej, odszkodowanie z NNW wypłacisz niezależnie od odszkodowania przysługującego z polisy OC oraz innych umów ubezpieczenia (w tym także innego ubezpieczenia NNW).

Ubezpieczenie NNW – co obejmuje?

Ubezpieczenie NNW zazwyczaj gwarantuje wypłatę odszkodowania:

• w przypadku trwałego uszczerbku na zdrowiu lub śmierci, zarówno kierowcy, jaki i podróżującym wraz z nim pasażerom,
• jeśli do wypadku dojdzie nie tylko podczas jazdy, ale również podczas innych czynności związanych z użytkowaniem pojazdu (m.in. postoju, załadunku, bądź wyładunku, wsiadania, bądź wysiadania z pojazdu).

Polisa może obejmować także zwrot kosztów nabycia protez i środków pomocniczych, diety szpitalne, przeszkolenia zawodowego inwalidów i rekompensatę za niezdolność do pracy, a także pokrycie wydatków związanych z transportem zwłok i pogrzebem.

Czy warto kupować ubezpieczenie NNW?

Wiesz już, co to jest NNW komunikacyjne. Czy warto je kupić? Zdecydowanie tak! Do zakupu ubezpieczenia NNW zachęca szeroki zakres ochrony dla kierowcy i pasażerów. Poza tym polisę gwarantującą świadczenia finansowe wypłacane w razie nieszczęśliwego wypadku zdecydowanie warto posiadać.

Należy bowiem wiedzieć, że gdy dojdzie do wypadku, na wypłatę odszkodowania z obowiązkowej polisy OC liczyć mogą jedynie poszkodowani. Ubezpieczenie to nie obejmuje jednak szkód, które odniósł kierujący pojazdem odpowiedzialny za wypadek. Natomiast ubezpieczenie NNW zapewnia ochronę również kierowcy, który jest sprawcą wypadku.

Ile kosztuje NNW?

Cena NNW, ale także wysokość ewentualnego odszkodowania, jest uzależniona od wysokości sumy ubezpieczenia. Zakres świadczeń (m.in. pomocy medycznej, opieki w szpitalu czy rekompensaty za czasową lub całkowitą niezdolność do wykonywania pracy) ma związek z wybranym wariantem ubezpieczenia. Trzeba jednak wiedzieć, że nie każde NNW zapewnia kierowcy i jego pasażerom pełną ochronę. Podstawowy pakiet nie zawsze będzie wystarczający, warto więc zastanowić się nad poszerzeniem ochrony i wyższą sumą ubezpieczenia.

Jeżeli chcesz sprawdzić, ile kosztuje ubezpieczenie NNW, skorzystaj z porównywarki ubezpieczeń dostępnej na naszej stronie. Możesz też odwiedzić najbliższą placówkę naszej multiagencji.

Wyłączenia w ubezpieczeniu NNW

Przede wszystkim pamiętać należy, że NNW jest ubezpieczeniem osobowym i nie obejmuje zniszczonego w wypadku mienia. Do standardowych wyłączeń ochrony zalicza się sytuacje, gdy kierowca był pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, a także szkody spowodowane w wyniku celowego działania. Na odmowę wypłaty świadczenia (lub jej wysokość) wpływ może mieć także brak ważnych dokumentów potwierdzających badanie techniczne, gdy zły stan pojazdu był przyczyną wypadku.

W zależności od ubezpieczyciela katalog wyłączeń odpowiedzialności może się różnić. Dlatego przed zakupem polisy należy dokładnie zapoznać się z zakresem ochrony ubezpieczenia zapisanym w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU).

Co oznacza „all risks” w ubezpieczeniach?

W tym tekście poradnika odpowiemy na pytanie, co oznacza termin all risks oraz wyjaśnimy korzyści wynikające z posiadania tego typu ubezpieczenia.

All risk – co to znaczy?

„All risks” to termin określający szeroki zakres ochrony ubezpieczeniowej, w dosłownym tłumaczeniu – od wszystkich ryzyk. Tego typu wariant ubezpieczeń coraz częściej dostępny jest dla klientów indywidualnych np. w ubezpieczeniu mieszkania, ubezpieczeniu zdrowotnym czy autocasco. Wcześniej z tego typu polis korzystały głownie firmy i przedsiębiorstwa.

All risk – korzyści

Ubezpieczenie w wariancie od wszystkich ryzyk to najwygodniejsza dla klienta formuła ubezpieczenia. W praktyce oznacza, że ubezpieczyciel odpowiada za szkody spowodowane wszystkimi zdarzeniami losowymi (również takimi, których nie da się przewidzieć) z wyjątkiem tych, które zostały jednoznacznie wyłączone w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU).

Co więcej, dużą korzyścią ubezpieczenia all risk jest łatwość w ubieganiu się o odszkodowanie. W przypadku powstania szkody ubezpieczony musi jedynie ją zgłosić, a tzw. „ciężar dowodu” leży po stronie towarzystwa. Oznacza to, że w razie wątpliwości co do przyczyny szkody, to nie poszkodowany, a ubezpieczyciel ma obowiązek wykazać, że nie odpowiada on za powstałą szkodę wskazując konkretny punkt z katalogu wyłączeń odpowiedzialności.

Kiedy nie zadziała ochrona ubezpieczenia all risk?

Ubezpieczenia all risks oferują szeroką ochronę, ale nie oznacza to, że zadziała w absolutnie każdym przypadku. Również przy takim wariancie polisy obowiązują pewnego rodzaju ograniczenia ochrony ubezpieczeniowej. Dla przykładu ubezpieczenie autocasco w formule all risks nie zadziała, jeśli właściciel auta spowoduje wypadek pod wpływem alkoholu czy środków odurzających. Dokładną listę wyłączeń ochrony ubezpieczenia należy sprawdzić w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU).

Odszkodowanie za straty spowodowane huraganem

Silny wiatr czy huragan nierzadko powoduje kosztowne straty w wielu gospodarstwach domowych, w sposób szczególny uświadamiając nam bezsilność człowieka wobec żywiołu natury. I choć przed anomaliami pogodowymi nie sposób się ustrzec, to można zagwarantować sobie ochronę, którą daje ubezpieczenie mienia od ognia i innych zdarzeń losowych. W tym poradniku wyjaśniamy, kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za szkody spowodowanie działaniem silnego wiatru i huraganu.

Odszkodowanie za szkody wskutek działania silnego wiatru

Zawarcie dobrowolnego ubezpieczenia, które obejmuje ryzyko silnego wiatru czy huraganu, nie oznacza zabezpieczenia przed każdą szkodą spowodowaną działaniem wiatru. W ogólnych warunkach ubezpieczeń (OWU) w sekcji poświęconej definicjom każde towarzystwo określa, jaki wiatr będzie podlegał ochronie. Oznacza to, że dopiero przekroczenie określonego poziomu siły wiatru będzie skutkowało odpowiedzialnością zakładu ubezpieczeń, a w dalszym etapie wypłatą odszkodowania. Niektórzy ubezpieczyciele decydują się na objęcie wypłatą świadczenia szkód, jeśli zostały spowodowane przez wiatr o sile nie mniejszej niż 17,5 m/s (63 km/h). Jednak występują również produkty, gdzie siła wiatru została określona na poziomie nie mniejszym niż 24,5 m/s (88,2 km/h).

Dlatego przy wyborze ubezpieczenia dostosowanego do naszych indywidualnych potrzeb powinniśmy kierować się analizą warunków atmosferycznych panujących w naszym regionie, uwzględniając także występującą siłę wiatru. Dane na ten temat możemy zdobyć w Instytucie Meteorologii i Gospodarki Wodnej.

Wypłata odszkodowania po gwałtownym zjawisku atmosferycznym

W przypadku ubezpieczeń dobrowolnych, czyli także ubezpieczenia mienia od silnego wiatru i huraganu, termin wypłaty odszkodowania ustalany jest przez poszczególnych ubezpieczycieli i może różnić się między sobą. W myśl prawa odszkodowanie powinno zostać wypłacone do 30 dni od daty zgłoszenia szkody. Gdyby ze względu na nietypowe okoliczności nie było to możliwe, wówczas świadczenie powinno zostać wypłacone w ciągu 14 dni od wyjaśnienia tych okoliczności.

Inne szkody wywołane przez wiatr

Odrębnym zagadnieniem jest ochrona ubezpieczeniowa dotycząca szkód w ubezpieczonym majątku z powodu upadku różnych przedmiotów przenoszonych lub poruszonych przez huragan – m.in. drzew, gałęzi, kominów lub fragmentów dachów. Otrzymanie odszkodowania za tego typu szkody zależy od zasad zapisanych w ogólnych warunkach ubezpieczeń (OWU) oraz od tego, czy zakres wykupionej polisy obejmuje takie zdarzenia.

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej nie tylko dla kierowców

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, czyli w skrócie OC kojarzy się nam przede wszystkim z polisą dla kierowców. Nic dziwnego, to najbardziej powszechny produkt ubezpieczeniowy, który posiada każdy właściciel pojazdu. Warto wiedzieć także, że ubezpieczenie komunikacyjne zaledwie otwiera długą listę świadczeń dostępnych w ramach różnego rodzaju polis OC.

Czym jest ubezpieczenie OC?

Ubezpieczenie OC, jak sama nazwa wskazuję jest ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej. Polisa działa w sytuacjach, kiedy wyrządzimy szkodę innej osobie. Różne rodzaje polis OC mogą chronić nas przed odpowiedzialnością za wyrządzone szkody w różnych okolicznościach.

OC w życiu prywatnym

Posiadane ubezpieczenie OC w życiu prywatnym zapewnia ochronę przez roszczeniami osób trzecich, którym wyrządziliśmy szkodę podczas wykonywania codziennych czynności. Taka polisa w zależności od zakresu może obejmować wypłatę odszkodowania za szkody spowodowane przez nas samych lub też małoletnich członków rodziny, a nawet domowych zwierząt. Co więcej, często prócz wypłaty odszkodowania ubezpieczyciel zajmie się także kosztami związanymi z ochroną prawną np. wynagrodzeniem za czynności prawne.

Przykładowe sytuację, w których przyda się ochrona ubezpieczenia OC w życiu prywatnym to chociażby zalanie mieszkania sąsiada czy spowodowane przez niefortunną zabawę dziecka zarysowanie karoserii auta sąsiadki.

OC w życiu zawodowym

Błędy podczas pracy przydarzyć się mogą nawet najlepszym specjalistom. OC w życiu zawodowym chroni przed koniecznością finansowej rekompensaty z tytułu popełnionych w pracy błędów. W niektórych profesjach posiadanie takiej polisy jest obowiązkowe. Dotyczy to przede wszystkim zawodów wymagających wysokich kwalifikacji i stwarzających zagrożenie spowodowania dużej szkody wobec klienta m.in. adwokat, radca prawny, lekarz czy broker ubezpieczeniowy.

Warto jednak wiedzieć, że każdy kto prowadzi działalność gospodarczą ma możliwość zakupu ubezpieczenia OC w życiu zawodowym. Tym samym zapewniamy sobie gwarancję, że finansowe konsekwencje zawodowych błędów weźmie na siebie ubezpieczyciel. Ta polisa może być bardzo przydatna także, gdy zatrudniamy pracowników. Bowiem za ich ewentualne wpadki przy pracy również może zapłacić ubezpieczyciel.

Suma ubezpieczenia i suma gwarancyjna – na jakie odszkodowanie możesz liczyć?

Czytając umowy ubezpieczenia zatknęliście się zapewne z dwoma terminami – suma ubezpieczenia oraz suma gwarancyjna. Wiele osób myli oba pojęcia. W tym poradniku tłumaczymy na czym polega podstawowa różnica pomiędzy tymi terminami. Warto orientować się w tym temacie, bo od wysokości tych sum zależy wysokość odszkodowania. Czym więc różni się suma ubezpieczania od sumy gwarancyjnej?

Suma ubezpieczenia a suma gwarancyjna

Suma ubezpieczenia, czyli górna granica odpowiedzialność zakładu, ustalana jest indywidualnie w ubezpieczeniach mienia i osobowych. Jej wysokość zależy od tego, co konkretnie chcemy objąć ochroną ubezpieczenia. Jeśli ma być to np. mieszkanie, to suma ubezpieczenia powinna stanowić wartość, za jaką możliwe będzie odtworzenie naszego mienia w przypadku szkody. Decydując się na zakup ubezpieczenia turystycznego możemy samodzielnie wybrać limit odpowiedzialności ubezpieczyciela, warto ustalić kwota na poziomie uwzględniającym koszty ewentualnego leczenia i transportu medycznego do kraju. Jeśli więc zależy nam na wysokim odszkodowaniu, należy określić możliwie jak najwyższą sumę ubezpieczenia. Pamiętać trzeba, że wysokość odszkodowania nie będzie wyższe od sumy określonej w umowie, lecz jednocześnie będzie odpowiadała rozmiarowi poniesionej szkody.

Z kolei suma gwarancyjna występuje w ubezpieczeniu OC – chodzi tu nie tylko o OC komunikacyjne, ale także np. OC w życiu prywatnym czy OC związanym z wykonywaniem działalności gospodarczej. Termin ten odnosi się do górnej granicy odpowiedzialności ubezpieczyciela, czyli oznacza maksymalną kwotę, jaką poszkodowany może dostać w ramach polisy. W przypadku ubezpieczenia OC pojazdów mechanicznych wysokość sumy gwarancyjnej reguluje ustawa, w myśl której nie może być ona niższa niż 5 milionów euro w przypadku szkody na osobie oraz 1 milion euro w przypadku szkody w mieniu.

Wyłudzenia i oszustwa, czyli czym są fraudy w ubezpieczeniach

Zasady prawa mówią o tym, że na ubezpieczeniu nie powinniśmy się wzbogacać. W ubezpieczeniach majątkowych nawet gdybyśmy mieli kilka polis to wypłata i tak nastąpi do wysokości poniesionej szkody, wyjątkiem od tej reguły są polisy chroniące nasze zdrowie i życie np. wypłata świadczenia za trwały uszczerbek na zdrowiu nastąpi z każdej posiadanej przez nas polisy. W praktyce jednak ubezpieczyciele często mają do czynienia z oszustwami i wyłudzeniami. W tekście tego poradnika wyjaśniamy, co kryje się pod pojęciem fraudów w ubezpieczeniach i tłumaczymy konsekwencje tego typu bezprawnej działalności.

Ubezpieczeniowe przestępstwa

Fraudy ubezpieczeniowe to branżowy termin, którym określa się przestępstwa popełniane na szkodę towarzystw ubezpieczeniowych. Oszustwa pojawiają się właściwie na wszystkich etapach transakcji ubezpieczeniowej. Zaczynając od momentu składania wniosku, w którym nieuczciwi klienci podają informacje odbiegające od faktycznego stanu rzeczy lub zatajają czynniki istotne do oceny ryzyka i kalkulacji składki, poprzez zgłaszanie fałszywych zdarzeń, na celowym wyrządzaniu szkody kończąc. Terminem tym określa się także powiększanie rozmiarów szkody, aby otrzymać wyższe odszkodowanie.

Oszustwa ubezpieczeniowe – kto za to płaci?

Wydawać by się mogło, że mijanie się z prawdą w sprawie stanu zdrowia w przypadku polis na życie, czy miejsca parkowania auta w nocy lub tego czy pojazd będzie użytkowany przez młodego kierowcę w przypadku polis komunikacyjnych, nikomu nie szkodzi. Warto jednak wiedzieć, że jeśli ubezpieczyciel udowodni nieścisłości w składanym wniosku, może rozwiązać umowę. Co więcej, może to być przyczyną odmowy wypłaty odszkodowania.

Niewykryte oszustwa ubezpieczeniowe uderzają zarówno w ubezpieczyciela, jak i również działają na niekorzyść wszystkich jego klientów. Wynika to z faktu, że wyłudzone odszkodowania powodują wzrost wypłaty świadczeń, konsekwencją czego jest podwyższanie składki obowiązującej wszystkich klientów.

Utrata wartości handlowej pojazdu

Gdy nowy pojazd zostanie poważnie uszkodzony w wypadku lub kolizji, to wypłata odszkodowania w wysokości wystarczające jedynie na pokrycie kosztów jego naprawy może nie być wystarczającą rekompensatą. Warto wiedzieć, że likwidacja szkody z polisy OC sprawcy w takim wypadku może obejmować również wyrównanie szkody w postaci utraty wartości samochodu powypadkowego.

Kiedy można liczyć na odszkodowanie za utratę wartości handlowej pojazdu?

W sytuacji, kiedy w kolizji lub wypadku drogowym został uszkodzony pojazd, poszkodowany może wystąpić do ubezpieczyciela sprawcy szkody z roszczeniem z tytułu utraty wartości handlowej, w związku ze szkodą w tym pojeździe. Bowiem zgodnie z art. 361 § 2 kodeksu cywilnego po stronie ubezpieczyciela leży obowiązek pełnej rekompensaty szkody. A to z kolei oznacza, że kwota wypłaconego odszkodowania powinna uwzględniać zarówno koszt naprawy auta jaki i utraconą wartość handlową pojazdu.

Celem takiego roszczenia jest ustalenie ewentualnej straty za szkodę w pojeździe i jej wysokości, tak aby odszkodowanie jak najpełniej rekompensowało uszczerbek majątkowy powstały w związku ze szkodą w pojeździe. Wysokość odszkodowania jest ustalana z uwzględnieniem m.in. rozmiaru i rodzaju uszkodzeń pojazdu, jego stanu technicznego przez wypadkiem oraz jakości wykonanej naprawy pojazdu.

Kto może liczyć na odszkodowanie za utratę wartości handlowej pojazdu?

Warto wiedzieć, że każdy przypadek zgłoszonego roszczenia z tytułu utraty wartości handlowej jest przez ubezpieczycieli rozpatrywane indywidualnie. Starając się o realizację takiego roszczenia należy się zgłosić do ubezpieczyciela, który dokona stosownych ustaleń i określi wysokości odszkodowania za utratę handlowej wartości samochodu.

Trzeba mieć jednak świadomość, że nie każda naprawa powypadkowa obniża wartość handlową pojazdu. Co więcej, w przypadku starszych aut w związku z taką naprawą wartość handlowa pojazdu może nawet wzrosnąć. I co ciekawe, w takiej sytuacji kwota wypłacanego odszkodowania – obejmująca celowe i ekonomicznie uzasadnione koszty nowych części i materiałów służących do naprawy – może ulec obniżeniu o kwotę odpowiadającą wzrostowi wartości handlowej pojazdu.

Dwa odszkodowania za jedną szkodę – czy to jest możliwe?

Świadomość ubezpieczeniowa Polaków jest co raz większa, a co za tym idzie coraz częściej decydujemy się na polisy, które będą chroniły nasz majątek, życie i zdrowie. Wiele osób zastanawia się, czy istnieje możliwość ubezpieczenia od tego samego ryzyka w dwóch lub więcej towarzystwach i w razie szkody otrzymana dwa lub więcej odszkodowań za jedno zdarzenie. Odpowiedź na to pytanie nie jest prosta – wszystko zależy od tego, o jakie konkretnie ubezpieczenie chodzi.

Kiedy podwójne ubezpieczenie ma sens?

To, czy ubezpieczony może zgłosić się po kilka świadczeń za jedno zdarzenie zależy od tego, czy chodzi o ubezpieczenie majątkowe (np. polisy mieszkaniowe, autocasco, a także ubezpieczenie OC z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej lub posiadanego mienia), czy ubezpieczenie osobowe (ubezpieczenie na życie lub ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków). W przypadku ubezpieczeń majątkowych takie rozwiązanie jest nieopłacalne ponieważ z zasady na szkodzie nie można się wzbogacić, więc bez względu na ilość posiadanych polis poszkodowany otrzyma odszkodowanie, którego wartość nie przekroczy faktycznej wartości szkody.

W odróżnieniu od ubezpieczeń majątkowych, w ubezpieczeniach osobowych istnieje możliwość kumulacji świadczeń. Co oznacza, że możliwa jest wypłata kilku, niezależnych od siebie odszkodowań. Dla przykładu, jeśli ucierpimy w wypadku komunikacyjnym, to niezależnie od roszczeń z polisy OC sprawcy zdarzenia, ubiegać się możemy także o odszkodowanie z NNW kierowcy, z indywidualnego ubezpieczenia na życie oraz grupowego ubezpieczenia na życie zawartego przez pracodawcę.

Oznacza to, że opłacalne jest posiadanie dwóch lub więcej ubezpieczeń NNW czy ubezpieczeń na życie, bowiem w razie szkody możliwe będzie skorzystanie z każdej polisy i ubieganie się o kilka odszkodowań jednocześnie. Natomiast nie ma potrzeby ubezpieczać samochód czy mieszkanie w kilku zakładach ubezpieczeń na łączną sumę przewyższającą jego wartość, bowiem gdy dojdzie do szkody odszkodowania (nawet jeśli będzie wypłacane w ramach kilku umów ubezpieczeniowych) nie przekroczy wartości faktycznie poniesionej straty.

Czy podwójne ubezpieczenie ma sens?

Równoległe ubezpieczenie w dwóch lub więcej towarzystwach od tego samego ryzyka, które zostało wykupione na przynajmniej częściowo pokrywający się okres, nie zawsze jest korzystne dla ubezpieczonego. To, czy będzie mógł on zgłosić się po kilka odszkodowań zależy od tego, czy chodzi o ubezpieczenie majątkowe (np. polisy mieszkaniowe, autocasco, a także ubezpieczenie OC z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej lub posiadanego mienia), czy ubezpieczenie osobowe (ubezpieczenie na życie lub ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków).

Ubezpieczenie wielokrotne – czy to się opłaca?

Polisy dotyczące szkód osobowych rządzą się swoimi prawami. Nawet jeśli posiadamy już jedną polisę można ubezpieczyć od tego samego ryzyka w innej firmie. Nie ma bowiem przeszkód, aby w razie nieszczęśliwego zdarzenia pobrać świadczenie przysługujące z kilku polis na życie lub NNW jednocześnie. Takie rozwiązanie jest nieopłacalne w przypadku ubezpieczeń majątkowych. Co więcej, osobie ubezpieczającej to samo ryzyko majątkowe w kilku towarzystwach i próbującej wyłudzić odszkodowanie większe niż wartość szkody grożą konsekwencje karne.

Ubezpieczenie majątku w dwóch firmach

W przypadku ubezpieczeń majątkowych zasadą jest, że na szkodzie nie można się wzbogacić. Wynika to z istoty tego rodzaju ubezpieczeń, które polegają na rekompensacie poniesionej straty. W myśl przepisów kodeksu cywilnego suma odszkodowania wypłacona przez ubezpieczyciela z tytułu ubezpieczenia majątkowego nie może być wyższa od wartości faktycznie poniesionej szkody. Oznacza to, że nawet jeśli ten sam przedmiot ubezpieczymy od tego samego ryzyka w dwóch towarzystwach na sumy, które łącznie przewyższają jego wartość, to nie możemy liczyć na dwa odszkodowania, których łączna wysokość przekroczy wartość szkody. W takiej sytuacji obaj ubezpieczyciele złożą się na wypłacane świadczenie, a wysokość wkładu każdego z nich będzie proporcjonalna do sum ubezpieczenia zapisanych w umowie.

Podwójne ubezpieczenia auta czy mieszkania

W praktyce oznacza to, że nie ma potrzeby decydować się na podwójne ubezpieczenie samochodu czy mieszkania na łączną sumę przewyższającą jego wartość, ponieważ gdy dojdzie do szkody wysokość odszkodowania (nawet jeśli będzie wypłacane w ramach kilku umów zawartych w różnych towarzystwach) nie przekroczy wartości faktycznie poniesionej straty. Co więcej, wszystkim, którzy ubezpieczając majątek w kilku towarzystwach będą próbowali wyłudzić odszkodowanie większe niż wartość szkody, grożą konsekwencje karne.

 

Zniżki i zwyżki w ubezpieczeniu mieszkania i domu

Jeśli zastanawiasz się od czego zależy wysokość składki ubezpieczenia nieruchomości to dobrze trafiłeś. W tym poradniku tłumaczymy jakie zniżki i zwyżki stosują ubezpieczyciele przy określaniu cen polisy mieszkaniowej. Przekonaj się co możesz zrobić, aby płacić mniej za ubezpieczenie nieruchomości.

Od czego zależy wysokość składki ubezpieczenia nieruchomości?

Wiele czynników ma wpływ na to, jaką składkę przyjdzie nam zapłacić za ubezpieczenie nieruchomości. Na koszt zasadniczo składa się:

• przedmiot ubezpieczenia,
• zakres ubezpieczenia,
• wysokość sumy ubezpieczeniowej,
• okres ubezpieczenia.

Ponadto warto wiedzieć, że ceny ubezpieczeń nieruchomości wynikają z szacunków i analiz ryzyka, które określane jest nieco inaczej przez każde towarzystwo. Oznacza to, że każdy ubezpieczyciel posiada własną taryfę ubezpieczeniową, czyli wykaz określający składki, jakie przyjdzie nam zapłacić za polisę.

Zniżki za dom dobrze chroniony

Wysokość składki ubezpieczenia od kradzieży z włamaniem lub rabunku zmniejszyć może m.in. alarm z monitoringiem, mieszkanie w budynku z ochroną, antywłamaniowe okna czy odpowiednie kraty w oknach. W przypadku tej ochrony ubezpieczyciele stosują zasadę, że im mniejsze ryzyko, tym mniejsza stawka za polisę. Większe zaufanie ubezpieczyciela zyska także właściciel domu i mieszkania, który nie ma na koncie żadnych szkód. Minimalny próg bezszkodowego stażu to rok, oczywiście im jest on dłuższy tym składka powinna być niższa. Ubezpieczyciele przewidują także niższą stawkę dla tych, którzy zdecydują się zapłacić z góry za cały rok, nie rozkładając płatności na raty.

Zwyżki głównie za szkody

Z doświadczenia ubezpieczenie wiedzą, jakie typu mieszkania bardziej narażone są na szkody. W związku z czym ich posiadacze muszą się liczyć z wyższą składką za polisę mieszkaniową. Z zasady zwyżki mogą spodziewać się osoby posiadając domy niemurowane, czyli chociażby drewniane. Droższe będzie także ubezpieczenie lokalu znajdującego sią na ostatnim piętrze budynku. Wysokość składki za ubezpieczenie będzie większa jeśli zechcemy objąć ochroną nieruchomość, którą wynajmujemy. Zasadnicze znaczenie ma także szkodowy przebieg ubezpieczenia. Jeśli w przeciągu ostatniego roku zgłaszaliśmy się do ubezpieczyciela ze szkodą należy się podziewać, że zwiększy to koszt polisy.

Przy wyborze ubezpieczenia mieszkania nie należy się kierować jedynie kryterium ceny. Zdecydowanie ważniejsze jest dopasowanie zakresu ochrony odpowiadającej oczekiwaniom, aby w razie ewentualnej szkody móc liczyć na satysfakcjonujące odszkodowanie.

Czym jest wartość odtworzeniowa, rzeczywista i rynkowa?

Sumy ubezpieczenia polis mieszkaniowych można wyliczać na kilka sposobów. W tym poradniku znajdziecie odpowiedź na pytanie czym jest wartość odtworzeniowa, rzeczywista i rynkowa, czym się do siebie różnią i która jest najbardziej korzystna. Zapoznanie się z terminologią dotyczącą obszaru polis mieszkaniowych pozwoli ustalić wysokość deklarowanej we wniosku sumy ubezpieczenia na odpowiednim poziomie, a także przewidzieć jak zostanie wyliczone odszkodowanie gdy dojdzie do szkody. Trzeba bowiem wiedzieć, że jego wycena nie zawsze jest taka sama, gdyż odbywać się może w oparciu o różne podstawy szacowania.

Wartość rynkowa

Wartość rynkowa z reguły jest podstawą ustalania sumy ubezpieczenia mieszkań. Stanowi ona cenę, jaką prawdopodobnie można uzyskać na rynku, czyli po wystawieniu nieruchomości na sprzedaż. Szacuje się ją na podstawie kosztu metra kwadratowego w danej okolicy, ustalonego w dniu zawarcia umowy.

Ustalanie wartości rynkowej wiąże się z ryzykiem niedoubezpieczenia, gdyż ceny rynkowe w różnych okresach mogą się od siebie znacznie różnić. Oznacza to, że jeśli trafimy na okres zniżek, będziemy musieli się liczyć z pomniejszeniem wartości nieruchomości.

Trzeba mieć także na uwadze fakt, że w przeciwieństwie do ruchomych elementów majątku (takich jak sprzęty RTV, AGD), wartość rynkowa mieszkania z czasem może rosnąć, chociażby za sprawą remontów. Przed oszacowaniem rynkowej wyceny mieszkania należy się upewnić, czy jest ona adekwatna do kosztów związanych z zakupem lokalu i jego odnowieniem.

Wartość odtworzeniowa

Wartość odtworzeniowa jest podstawą ustalania sumy ubezpieczenia domów, budynków gospodarczych, budynków małej architektury oraz stałych elementów takich jak chociażby ogrodzenie. Wycena odpowiada kosztom, które potrzebne są do doprowadzenia ubezpieczonego mienia do stanu sprzed szkody. Do wartości odtworzeniowej zalicza się sumę kosztów napraw, remontów lub odbudowy budynku oraz stałych elementów, w tym samym miejscu, z uwzględnieniem jego dotychczasowych wymiarów, konstrukcji oraz materiałów.

W tym przypadku stopień zużycia ubezpieczonego mienia nie ma znaczenia dla wysokości odszkodowania. Jeśli dojdzie do szkody, to powinno ono pozwolić na odtworzenie lub zastąpienie zniszczonych rzeczy nowymi o takich samych lub podobnych parametrach.

Wartość rzeczywista

Wartość rzeczywista jest wartością odtworzeniową pomniejszoną o faktyczne zużycie ubezpieczonego mienia. Oznacza to, że jeśli w wyniku nieszczęśliwego wypadku zniszczeniu ulegnie dach domu, który pokrywa go od wielu lat, to ubezpieczyciel wypłacając odszkodowanie weźmie pod uwagę koszty jego naprawy, ale również to, jak dawno został położony, a wypłacona kwota zostanie pomniejszona o wartość jego zużycia.

Na jaki wariant się zdecydować?

To, jaki wariant ubezpieczenia mienia będzie dla nas odpowiedni zależy od tego, jakiej ochrony oczekujemy. Decydując się na wartość odtworzeniową trzeba liczyć się z wyższą składką, ale jednocześnie w razie wystąpienia szkody ubezpieczyciel pomoże odtworzyć zniszczone mienie w całości. Natomiast wybierając wartość rzeczywistą można zaoszczędzić na polisie, ale wypłacone po szkodzie pieniądze mogą nie wystarczyć na odtworzenie stanu sprzed szkody. Stosunkowo najrzadziej spotykane ubezpieczenie na wartość rynkową może okazać się korzystne lub też nie, zależy to od aktualnej sytuacji i charakteru ubezpieczonego mienia.

Jakie zniżki przysługują w AC?

Na etapie decyzji o zakupie polisy AC warto zrobić rozeznanie i sprawdzić wszystkie dostępne na rynku oferty. Tylko w ten sposób znaleźć można najkorzystniejsze ubezpieczenie. Ceny ubezpieczenia mogą się znacznie różnić w zależności od firmy. Wynika to z faktu, że każdy ubezpieczyciel na własnych zasadach udziela zniżek na ubezpieczenie Autocasco. Jakie więc zniżki przysługują w AC?

Na jakie zniżki można liczyć w AC?

System przyznawania kierowcy zniżek i zwyżek, czyli tzw. bonus malus zazwyczaj jest szczegółowo opisany w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Zasady, na jakich ubezpieczyciele przyznają zniżki w AC ustalane są przez każdą firmę indywidualnie, dlatego mogą się one znacznie różnić w zależności od ubezpieczyciela. Szukając optymalnej ochrony i jednocześnie korzystnej cenowo polisy dla swojego auta warto więc zapoznać się z szczegółami różnych ofert.

Choć zasady przyznawania zniżek zależą od polityki ubezpieczyciela, to jednak można wyróżnić kilka ogólnych czynników, które mają bezpośredni wpływ na zniżki z tytułu AC. Na obniżenie ceny ubezpieczania AC wpływa:

• bezszkodowa jazda,
• wiek kierowcy,
• dodatkowe zabezpieczenia samochodu,
• marka pojazdu,
• zwiększenie udziału własnego w szkodzie.

Warto pamiętać także, że obniżyć składkę możemy również poprzez wniesienie opłaty za polisę AC jednorazowo. Wielu ubezpieczycieli posiada również w swojej ofercie specjalne zniżki np. dla kierowców przedłużających umowę.

Czy można przenieść zniżkę OC na AC?

Coraz więcej ubezpieczycieli udostępnia swoim klientom możliwość przeniesienia zniżek z ubezpieczenia OC także na ubezpieczenia AC. Oznacza to możliwość zakupu Autocasco korzystając z takiego samego rabatu, jakiego ubezpieczyciel udzielił w przypadku OC. Wymogiem koniecznym do skorzystania z takiego upustu jest zawarcie obu umów w tym samym towarzystwie ubezpieczeniowym.

Kiedy nie stracimy zniżki na AC?

Wielu kierowców obawiając się utraty zniżki z tytułu AC rezygnuje ze zgłaszania ubezpieczycielowi drobnych szkód. Warto wiedzieć jednak, że już za niewielką kwotę do AC dokupić można ubezpieczenie ochrony zniżek. To zabezpieczenie, które ma na celu uchronić właścicieli polis przed koniecznością wyboru pomiędzy naprawą auta a utratą wypracowanych zniżek. W zależności od ubezpieczyciela, cena dodatkowej gwarancji zapewniającej utrzymanie rabatu pomimo likwidacji drobnej szkody oscyluje w granicy 100 zł i zazwyczaj obejmuje sytuacje, w których koszty naprawy nie przekroczą 1500 zł.

Trzeba wiedzieć także, że kierowcy posiadający maksymalną zniżkę za bezszkodową jazdę, w chwili zgłoszenia jednej szkody nie są pozbawiani całego pakietu zniżek. Niewielka stłuczka spowoduje spadek o jeden stopień w tabeli określającej poziom przyznawanego rabatu.

Dla firm. Ubezpieczenie OC jako koszt

Przedsiębiorcy prowadzący własną działalność gospodarczą często wykupują ubezpieczenie, niekiedy obowiązkowe np. OC dla firmowego pojazdu, czasem też dobrowolne, zabezpieczające m.in. konkretne środki trwałe. Powstaje więc pytanie: czy zakupione na potrzeby działalności gospodarczej ubezpieczenie może być kosztem uzyskania przychodu?

Ubezpieczenie OC jako koszt uzyskania przychodu

Szukając odpowiedzi na pytanie, czy wydatki poniesione na ubezpieczenie OC mogą stanowić koszty uzyskania przychodów, należy zapoznać się z podstawowymi zasadami zaliczania wydatków do kosztów podatkowych, uregulowanych przez Ustawę o podatku dochodowym od osób fizycznych (PIT). W myśl ustawy do kosztów zalicza się wydatki, które przedsiębiorca poniósł w celu zdobycia przychodu lub zabezpieczenia i utrzymania jego źródła. Z racji na drugą część zapisu zakup polisy może zostać zaliczony jako koszt uzyskania przychodów. Choć opłacenie ubezpieczenia bezpośrednio nie ma związku z powstaniem przychodu w firmie, to według stanowiska organów skarbowych jest działaniem mającym zabezpieczyć jego źródło. Należy także wiedzieć, że aby polisa ubezpieczeniowa mogła stać się kosztem uzyskania przychodów musi być ona w odpowiedni sposób udokumentowana.

Jedyną wątpliwość może wzbudzać forma udokumentowania wydatku ubezpieczenia. Najczęściej na polisę ubezpieczeniową przedsiębiorca nie otrzymuje faktury, dlatego bardzo ważne jest, aby polisa zawierała kilka kluczowych informacji: dane obu stron umowy, datę wystawienia polisy, przedmiot umowy, wartości składki, podpisy oraz daty dokonania płatności.

Zniżka dla bezszkodowych kierowców, jak się ją oblicza?

Każde towarzystwo ubezpieczeniowe samodzielnie określa czynniki, które mają wpływ na ostateczną cenę polisy. Za ogólną zasadę dla wszystkich firm można jednak uznać promowanie bezszkodowych kierowców. Po każdym roku jazdy za kierownicą bez kolizji i wypadku ubezpieczyciele przyznają kierowcy zniżki. Jak ubezpieczyciele obliczają wysokość upustów dla bezszkodowych kierowców?

Zniżka dla bezszkodowych kierowców, komu przysługuje największe zniżki?

Szukając najtańszego ubezpieczenia OC kierowcy stykają się z sporą liczbą promocji oraz zniżek przyznawanych np. ze względu na wiek czy staż kierowcy. Wśród nich najbardziej oczywistym i skutecznym sposobem na tanie OC jest bezszkodowa jazda. Oznacza to, że kluczowym kryterium wpływającym na poziom ceny OC są doliczane do podstawowej stawki za OC zniżki za każdy kolejny rok bez szkody komunikacyjnej lub zwyżki za każdy z wypadków drogowych.

W myśl ogólnych reguł funkcjonujących na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych można przyjąć, że:

• wraz z każdym kolejnym rokiem bezszkodowej jazdy, kierowcy przysługuje wzrastająca zniżka od 5% do 10%,
• maksymalny poziom zniżek, jaki można uzyskać po okresie 6 lat bezszkodowej jazdy wynosi 60% (od tej reguły są jednak wyjątki, na rynku funkcjonują firmy przyznające zniżki sięgające nawet 70%).

Należy jednak pamiętać, że gdy dotąd bezszkodowy kierowca spowoduje wypadek lub nawet drobną kolizję ubezpieczyciel odbierze mu część wypracowanych zniżek. Bowiem każda szkoda powoduje przesunięcie kierowcy w systemie bonus-malus, co oznacza, że z powodu nawet niewielkiego zdarzenia drogowego traci on zniżki, które wypracował w wcześniejszych latach.

Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?

Ochrona ubezpieczeniowa jest gwarancją spokoju. Jeśli dojdzie do nieszczęśliwego wypadku ubezpieczony wie, że może liczyć na pomoc ubezpieczyciela. Co jednak gdy poszkodowany nie jest zadowolony z zaoferowanego wsparcia?

W tym poradniku odpowiadamy na często zadawane przez poszkodowanych pytanie: czy odwołanie do ubezpieczalni i od decyzji o wypłaconym odszkodowaniu jest możliwe? Co w takiej sytuacji zrobić i jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania?

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – do kogo się zgłosić?

Warto wiedzieć, że w przypadku, gdy zaproponowane świadczenie jest dla poszkodowanego niesatysfakcjonujące, może zdecydować się na odwołanie od decyzji o przyznaniu odszkodowania.

Odwołanie się od decyzji ubezpieczyciela może być spowodowane niesatysfakcjonującą wysokością przyznanego poszkodowanemu odszkodowania, bądź całkowitą odmowa wypłacenia świadczenia.

W pismach zawierających decyzję o przyznaniu odszkodowania towarzystwa ubezpieczeniowe zawsze informują o możliwości sądowego dochodzenia roszczeń (wymaga tego Ustawa o działalności ubezpieczeniowej). Czasem także, choć nie jest to regułą, w dokumencie ubezpieczyciel pisze, że jeśli nie akceptujesz jego decyzji, możesz odwołać się do zarządu firmy. Ta opcja jest zdecydowanie bardziej korzystna dla ubezpieczonego. Dlatego warto zdecydować się na bezpośrednie odwołanie od decyzji towarzystwa ubezpieczeniowego zamiast kierować sprawę do sądu. W pierwszej kolejności można zakwestionować decyzję ubezpieczyciela przy pomocy pisemnego odwołania (to, jak napisać odwołanie do firmy ubezpieczeniowej, wyjaśniamy  poniżej). Jeśli ubezpieczyciel zweryfikuje wcześniejszą decyzję i pozytywnie rozpatrzy wniosek, uniknąć można kosztownego i długotrwałego procesu sądowego.

Uwaga: odwołanie w sprawie odszkodowania przyznanego przez zakład ubezpieczeń należy złożyć przed terminem przedawnienia roszczeń z tytułu umowy ubezpieczenia, czyli z reguły przed upływem okresu trzech lat.

Co powinno zawierać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?

Wystosowane do ubezpieczyciela pismo powinno zawierać kilka informacji, które są niezbędne do rozpatrzenia wniosku, m.in:

– imię, nazwisko, adres ubezpieczonego,
– dane adresowe towarzystwa ubezpieczeniowego, do którego kierujemy odwołanie,
– miejsce i datę sporządzenia dokumentu,
– numer polisy oraz numer szkody,
– określenie satysfakcjonującej kwoty świadczenia,
– numer konta bankowego,
– szczegółowe uzasadnienie zawierające opis decyzji, której dotyczy odwołanie, a także argumenty, które wyjaśniają odwołanie (np. faktyczny koszt naprawy wyższy niż w wycenie ubezpieczyciela),
– podpis.

Składając odwołanie od decyzji ubezpieczyciela należy pamiętać, że to na wnioskodawcy spoczywa obowiązek udowodnienia swoich racji. Dlatego też uzasadnienie powinno zawierać istotne ze względu na daną sprawę okoliczności.

Odwołanie od decyzji towarzystwa ubezpieczeniowego powinno mieć formę pisemną i być zaadresowane do zarządu firmy. Najlepiej wysłać je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Ile czasu ma ubezpieczyciel na rozpatrzenie odwołania?

Ubezpieczyciel w przeciągu 30 dni powinien odpowiedzieć na reklamację. Może się jednak okazać, że sprawa jest skomplikowana i wymaga bardziej szczegółowej ekspertyzy. W takim przypadku firma ubezpieczeniowa powinna powiadomić o przedłużeniu czasu potrzebnego do podjęcia ostatecznej decyzji. W takich okolicznościach termin może zostać wydłużony do 60 dni.

Jeśli w tym czasie składający reklamację nie otrzyma odpowiedzi ze strony firmy ubezpieczeniowej, to jest to równoznaczne z zaakceptowaniem wskazanych roszczeń.

Czym zajmuje się Rzecznik Praw Ubezpieczonych (Finansowy)?

 

Rzecznik Finansowy to urząd, który w październiku 2015 roku zastąpił Rzecznika Ubezpieczonych (ta ostatnia nazwa w praktyce wciąż jest bardzo popularna). Reprezentuje interesy klientów, którzy korzystają z usług oferowanych na rynku finansowym. Rzecznik Finansowy staje po stronie klientów w sprawach dotyczących klientów zakładów ubezpieczeń, banków, biur usług płatniczych, instytucji kredytowych, firm inwestycyjnych, biur maklerskich, SKOK-ów itp. W zależności od działu branży finansowej, Rzecznik Finansowy pełni zmienną funkcję. Przykładowo, w sytuacji sporu dotyczącego ubezpieczeń staje się rzecznikiem praw konsumenta ubezpieczenia (rzecznikiem ubezpieczeniowym do spraw ubezpieczonych). W obecnej chwili stanowisko Rzecznika Finansowego pełni Aleksandra Wiktorow. Do momentu wprowadzenia zmian pełniła ona funkcję  Rzecznika Ubezpieczonych.

Co wchodzi w skład biura Rzecznika Ubezpieczonych (Finansowego)?  

W skład Biura Rzecznika Finansowego wchodzą cztery wydziały:

1. Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego (WUE),
2. Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego (WBK),
3. Pozasądowego Rozwiązywania Sporów (WRS),
4. Administracyjno-Finansowego (WAF).

Co należy do kompetencji Rzecznika Finansowego w prawie ubezpieczeń?

Do Rzecznika Finansowego możemy skierować każde pytanie związane z prawami konsumenta ubezpieczenia czy wątpliwościami dotyczącymi stosowania prawa ubezpieczeń (np. związanych z komunikacyjnym OC). Do zakresu jego kompetencji należy:

• rozpatrywanie skarg i wniosków, kierowanych przez klientów indywidualnie, a związanych z niesłuszną w opinii klienta odmową uznania reklamacji przed ubezpieczyciela,
• występowanie do właściwych organów z wnioskami o podjęcie inicjatywy ustawodawczej lub zmianę prawa w kwestiach dotyczących organizacji rynku ubezpieczeniowego,
• informowanie właściwych organów o zaobserwowanych nieprawidłowościach w funkcjonowaniu podmiotów rynku ubezpieczeniowego,
• prowadzenie akcji i działań informacyjno-edukacyjnych związanych z ochroną praw klienta,
• opiniowanie i analizowanie projektów aktów prawnych dotyczących organizacji rynku ubezpieczeniowego,
• kreowanie możliwości polubownego rozstrzygania sporów pomiędzy klientem a towarzystwem ubezpieczeniowym.

Kiedy można zwrócić się do Rzecznika o pomoc w sprawach ubezpieczonych?

Skarga do Rzecznika Finansowego powinna być drugim krokiem. Pierwszym jest zawsze złożenie odwołania do zarządu towarzystwa ubezpieczeniowego. Towarzystwo ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli jest negatywna albo ubezpieczyciel nie udzieli odpowiedzi w ciągu 30 dni, wówczas można zwrócić się po pomoc do Rzecznika Finansowego.

Rzecznik ubezpieczonych – kontakt

Al. Jerozolimskie 87

02-001 Warszawa

tel. +48 22 333-73-26 lub +48 22 333-73-27

http://rf.gov.pl/kontakt

 

 

Termin wypłaty odszkodowania w ubezpieczeniach dobrowolnych

W przypadku ubezpieczeń dobrowolnych (np. autocasco, NNW, czy ubezpieczenie mieszkania) termin wypłaty odszkodowania formułowany jest przez poszczególnych ubezpieczycieli i może różnić się między sobą. Niemniej jednak zakończenie procesu likwidacji szkody odbywać się musi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Zgodnie z art. 817 k.c. (znowelizowanego ustawą z dnia 22.05.2003 r. o działalności ubezpieczeniowej) ubezpieczyciel ma obowiązek wypłacić świadczenie w terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku.

Wypłata odszkodowania z AC

Ogólnie proces likwidacji szkody z AC przypomina ten znany z obowiązkowego OC, a więc należy przygotować się na wydanie decyzji ubezpieczyciela o odszkodowaniu w ciągu 30 dni. Zdarza się, że niektórzy ubezpieczyciele, aby zwiększyć konkurencyjność oferty, zobowiązują się do skrócenia czasu oczekiwania świadczenie z tytułu ubezpieczenia AC. Inni natomiast na podstawie zapisów w OWU przedłużają termin likwidacji szkody spowodowanej kradzieżą pojazdu. W takim przypadku odszkodowanie wypłacane jest dopiero po umorzeniu dochodzenia prowadzonego przez organy ścigania w sprawie kradzieży. Są to jednak wyjątki, z reguły ubezpieczyciele obligują się do wypłaty odszkodowania w terminie ustawowym, nieprzekraczającym 30 dni od daty zgłoszenia szkody.

Termin wypłaty odszkodowania z AC

Istnieją także sytuacje, w których wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia wysokości świadczenia lub odpowiedzialności ubezpieczyciela jest niemożliwe. Wówczas odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od wyjaśnienia danych okoliczności. W takim przypadku ubezpieczyciel ma obowiązek poinformować o przyczynie opóźnienia i podać datę, kiedy odszkodowanie zostanie wypłacone.

Rozliczenie szkody częściowej

Zgłaszając szkodę częściową należy pamiętać, że jej ostateczne rozliczenie z ubezpieczycielem odbywać się będzie na zasadach jakie zostały określone przy zakupie polisy. W przypadku naprawy może ono być rozliczane w wariancie kosztorysowym lub serwisowym.

Jak kupić ubezpieczenie przez Internet?

W dynamicznie rozwijającym się świecie cyfrowym zakupy przez internet zyskują coraz to nowych zwolenników. Coraz więcej Klientów woli, bez wychodzenia z domu, porównać i wybrać najlepszą dla siebie propozycję ubezpieczenia przy użyciu komputera czy telefonu komórkowego, następnie wykonać szybki przelew i wydrukować lub zapisać na urządzeniu mobilnym polisę ubezpieczeniową. Obecnie ubezpieczenie kupić można na kilka sposobów, każdy z nich ma swoje zalety. Poniżej prezentujemy, jak kupić ubezpieczenie za pośrednictwem internetu w serwisie Superpolisa.pl.

Zakup ubezpieczenia przez internet

Zakup ubezpieczenia przy użyciu internetu należy chyba do najwygodniejszych i najmniej problematycznych metod. Wystarczy wejść na stronę internetową, wypełnić dane i przejść do opłaty polisy. Dokumenty ubezpieczenia otrzymujemy w wiadomości przesłanej na adres e-mail w formie wygodnej do zapisu lub wydruku. Cały proces zajmuje kilka minut.

Porównanie ubezpieczenia przez internet

Kolejną zaletą wykorzystania internetu przy wyborze polisy jest możliwość szybkiego porównania ofert i cen ubezpieczenia. Nasza specjalistyczna porównywarka w kilka chwili przygotuje zestawienie różnych wariantów ubezpieczenia. Co więcej, dzięki kalkulatorowi można porównać ubezpieczenia pod względem ceny i zdecydować się na zakup najtańszego ubezpieczenia, co oznacza sporą oszczędność i czasu i środków finansowych.

Warto również pamiętać, że przed podjęciem decyzji o zakupie polisy ubezpieczeniowej wykorzystać można różne metody kontaktu z pośrednikiem ubezpieczeniowym. Korzystając z internetu, w tym kalkulatorów, czy porównywarek, można wybrać interesującą propozycję, a zamówić bezpłatny kontakt telefoniczny doradcy ubezpieczeniowego, w celu weryfikacji lub dopytania o jej szczegóły. Co ważne nie trzeba będzie podawać wszystkich danych od początku, a doradztwo ubezpieczeniowe pozwoli się utwierdzić w podjętej decyzji. Doradca prześle wszystkie niezbędne informacje i dokumenty na adres e-mail, tak więc dalej zakup polisy można zrealizować bez wychodzenia z domu.

 

 

Czy podana przez porównywarkę cena jest ostateczna?

Korzystając z porównywarki ubezpieczeń dostępnej na naszej platformie, zyskujesz darmowy dostęp do zestawienia ofert i kalkulacji cen produktów 20 towarzystw. Ceny podane przez kalkulator ubezpieczeń Superpolisy są ostateczne i wiążące.

Korzystając z Serwisu Superpolisa.pl nasi Klienci zyskują darmowy dostęp do zestawienia propozycji kilkunastu ubezpieczycieli. Co ważne, czasy się zmieniły i ubezpieczyciele są w stanie wprowadzać zmiany w taryfikacji nie tylko z dnia na dzień, ale i z minuty na minutę. W tak dynamicznie zmieniającym się świecie ubezpieczeń gwarancją utrzymania ceny staje się zawarta polisa ubezpieczeniowa.

Serwis Superpolisa.pl posiada aktywne bezpośrednie połączenia z systemami ubezpieczycieli, których propozycje prezentuje na swojej stronie internetowej. Dzięki temu oglądając porównanie kwotacji ubezpieczeniowych Klient ma pewność, że otrzymuje najświeższe i aktualne informacje o wycenie interesującego go ubezpieczenia.

Po zakupie polisy ubezpieczeniowej, którego można dokonać nawet z 30 dniowym wyprzedzeniem, Klienci Superpolisa.pl mają pewność, że korzystna składka, na którą się zdecydowali nie ulegnie zmianie, nawet jeżeli w tym czasie ubezpieczyciel zdecyduje się na zmianę cennika. Możliwość odroczenia terminu płatności, nie raz nawet do kilku dni po starcie ochrony polisy sprawia, że Klienci naszego Serwisu mogą zakupić ubezpieczenie, dokładnie w tym momencie, kiedy uznają prezentowaną cenę za korzystną.

Czym są Ogólne Warunki Ubezpieczenie (OWU) i gdzie je znajdę?

OWU czyli Ogólne Warunki Ubezpieczenia to zbiór przepisów prawnych stosowanych do wszystkich rodzajów ubezpieczeń w danym towarzystwie ubezpieczeniowym lub podmiocie zapewniającym ochronę ubezpieczeniową. Upraszczając, OWU stanowi swoisty regulamin zawierający wszystkie istotne dla umowy ubezpieczenia postanowienia, takie jak:

• zakres ubezpieczenia,
• przedmiot ubezpieczenia,
• wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela,
• obowiązki ubezpieczyciela,
• obowiązki Klienta,
• sposób ustalenia odszkodowania oraz jego wysokości.

W OWU znajduje się opis warunków umowy, na podstawie których została podpisana polisa. Dlatego znajomość tego dokumentu jest szczególnie ważna przy ubezpieczeniach dobrowolnych, takich jak AC samochodu, ubezpieczenia majątkowe, zdrowotne i życiowe. W ich przypadku istotne są sumy i zakres ubezpieczenia oraz sposób likwidacji szkody.

Ogólne warunki ubezpieczenia otrzymasz w momencie podpisywania umowy ubezpieczenia – doręczenie tego dokumentu Klientowi jest obowiązkiem ubezpieczyciela. Jeśli przed podjęciem decyzji o zakupie polisy pragniesz sprawdzić OWU, znajdziesz je na naszej stronie w zakładce Powiązane dokumenty, która znajduje się przy opisie każdego z towarzystw ubezpieczeniowych. Dokument ten powinien być też dostępny na stronie internetowej ubezpieczyciela.

Pamiętaj! Umowa ubezpieczenia to skomplikowany produkt finansowy, jeśli czegoś nie rozumiesz możesz śmiało zapytać naszego doradcy odwiedzając jedną z placówek lub zadać pytanie konsultantowi dzwoniąc pod numer 801 000 000.

Czym zajmuje się Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny?

Podstawową wiedzę o funkcjonowaniu Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego powinien posiadać każdy kierowca. Wyjaśniamy, skąd instytucja, która działa jak fundusz gwarancyjny OC, bierze pieniądze i jak chroni interesy ubezpieczonych.

Jesteś poszkodowany w wypadku, a jego sprawca uciekł z miejsca zdarzenia lub nie ma OC? Ubezpieczyciel, u którego kupiłeś obowiązkową polisę dla auta, ogłosił upadłość? W takich sytuacjach każdy chciałby wiedzieć, że pomoże mu państwowy fundusz gwarancyjny. Taką funkcję pełni Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.

Co to jest Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny?

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) jest instytucją, która zabezpiecza interesy osób ubezpieczonych. Członkami Funduszu są krajowe i zagraniczne zakłady ubezpieczeń, które na terenie Rzeczpospolitej Polskiej wykonują działalność ubezpieczeniową w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia OC dla posiadaczy pojazdów mechanicznych i rolników.

Podstawowym zadaniem UFG jest wypłacanie odszkodowań i świadczeń ofiarom wypadków spowodowanych przez nieubezpieczonych właścicieli pojazdów oraz nieubezpieczonych rolników. Fundusz zaspokaja również roszczenia osób poszkodowanych, w przypadku, gdy sprawca wypadku drogowego uciekł z miejsca zdarzenia i jest nieznany. UFG wypłaca odszkodowania także wtedy, gdy ubezpieczyciel ogłosi upadłość.

Dodatkowo misją UFG jest zapewnienie szczelności systemu obowiązkowego OC oraz ograniczenie liczby nieubezpieczonych pojazdów poruszających się po polskich drogach. Dlatego też do zadań UFG zalicza się kontrola i karanie nieubezpieczonych.

Instytucja zajmuje się także gromadzeniem danych o umowach ubezpieczenia OC i autocasco. Na platformie internetowej UFG można sprawdzić m.in. czy właściciel danego pojazdu posiada ważną polisę ubezpieczenia OC, a także informacje o szkodach zgłoszonych z naszego OC w ciągu ostatnich 5 lat.

Ponieważ nie funkcjonuje coś takiego jak europejski fundusz gwarancyjny, to UFG i podobne mu instytucje z innych państw tworzą Radę Biur. Do jej zadań należy koordynacja pracy biur narodowych w Systemie Zielonej Karty, aby zapewnić odszkodowanie poszkodowanym w zdarzeniach poza granicami kraju.

Skąd pochodzą środki na działanie UFG?

Środki na działanie UFG pochodzą z:

• wpłat zakładów ubezpieczeń, prowadzących działalność w zakresie ubezpieczeń objętych gwarancją UFG,
• dochodów z lokat środków UFG,
• wpływów z kar nałożonych na osoby, które nie dopełniły obowiązku zawarcia umowy ubezpieczenia obowiązkowego,
• wpłat towarzystw ubezpieczeń na życie, w przypadku ogłoszenia upadłości jednego z ubezpieczycieli życiowych.

Skoro do kasy UFG dorzucają się wszyscy ubezpieczyciele, to w praktyce na działanie Funduszu zostaje przekazywana symboliczna część składki zebranej od kierowców. Oznacza to, że każdy ubezpieczony posiadacz pojazdu dodatkowo składa się na gwarantowany fundusz ubezpieczeniowy przeznaczony m.in. na wypłaty dla ofiar wypadków drogowych spowodowanych przez pojazdy bez OC lub nieznanych sprawców. Dlatego w interesie nas wszystkich jest, aby każdy zmotoryzowany posiadał OC.

Czym zajmuje się Polskie Biuro Ubezpieczeń Komunikacyjnych?

Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (PBUK) to organizacja zrzeszająca zakłady ubezpieczeń, które na terytorium Polski prowadzą działalność w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, popularnie zwanego OC komunikacyjnym. Zgodnie z przepisami ustawy ubezpieczeniowej przynależność do Biura jest obowiązkowa.

 

W ramach prowadzonej działalności PBUK w szczególności zajmuje się:

• wystawianiem dokumentów ubezpieczeniowych ważnych w innych państwach Systemu Zielonej Karty, w tym również ubezpieczeń granicznych ważnych w krajach EOG i Szwajcarii,
• zawieraniem umów z zagranicznymi biurami narodowymi o uznawaniu dokumentów ubezpieczeniowych,
• organizowaniem lub bezpośrednią likwidacją szkód spowodowanych w Polsce przez posiadaczy pojazdów mechanicznych zarejestrowanych w krajach, które tak jak Polska, są członkami Systemu Zielonej Karty,
• określaniem zasad i trybu dystrybucji dokumentów ubezpieczeń granicznych.

 

Ponadto PBUK pełni rolę organu odszkodowawczego i ośrodka informacji.

Polskie Biuro Ubezpieczeń Komunikacyjnych
Świętokrzyska 14
00-050 Warszawa
Tel. 022 551 51 00
Fax. 022 551 51 99
www.pbuk.com.pl

 

Czym zajmuje się Polska Izba Ubezpieczeń

Funkcjonująca od 1990 roku Polska Izba Ubezpieczeń (PIU) jest organizacją ubezpieczeniową, obowiązkowo zrzeszającą towarzystwa ubezpieczeniowe. Instytucja ta reprezentuje tym samym wszystkie działające w Polsce zakłady ubezpieczeń. Jej misją jest dbałość o wysoką jakość i wizerunek polskiego rynku ubezpieczeniowego. Obecnie na czele PIU stoi Prezes Zarządu Izby Jan Grzegorz Prądzyński.

 

Do głównych celów Polskiej Izby Ubezpieczeń należą:

• budowanie silnego samorządu ubezpieczeniowego,
• zgłaszanie i opiniowanie aktów prawnych oraz reprezentowanie rynku ubezpieczeniowego przed ustawodawcą,
• działanie w ramach międzynarodowych struktur samorządu ubezpieczeniowego, współpraca z wieloma krajowymi i zagranicznymi instytucjami,
• edukacja w zakresie ubezpieczeń oraz budowania prestiżu i zaufania wobec usług ubezpieczeniowych w Polsce.

 

Polska Izba Ubezpieczeń
ul. Wspólna 47/49
00-684 Warszawa
Tel. 022 420 51 05 lub 06
Fax. 022 420 51 07
www.piu.org.pl