Ubezpieczenie chroni wyjeżdżających poza granice kraju przed koniecznością samodzielnego pokrycia kosztów związanych z ewentualnym leczeniem. Zakres pomocy ubezpieczyciela obejmuje zabiegi niezbędne do przywrócenia zdrowia, a po zakończeniu leczenia transport do miejsca zakwaterowania lub zamieszkania. Do kosztów leczenia objętych zakresem ubezpieczenia zalicza się:
– pobyt w szpitalu,
– badania i zabiegi operacyjne oraz ambulatoryjne,
– honoraria i wizyty lekarskie,
– jeżeli wymaga tego stan zdrowia – dojazd lekarza z najbliższej placówki służby zdrowia do miejsca zakwaterowania,
– zakup niezbędnych środków opatrunkowych, ortopedycznych i pomocniczych oraz lekarstw przepisanych przez lekarza,
– naprawę protez (z wyjątkiem protez stomatologicznych) bezpośrednio po wypadku za granicą do równowartości 200 euro,
– leczenie stomatologiczne, w przypadku ostrych stanów zapalnych i bólowych lub gdy jest ono konieczne na skutek nieszczęśliwego wypadku, do równowartości 250 euro,
– porodu, który nastąpił przed 32 tygodniem ciąży – świadczenie do równowartości 2 000 euro wypłacane łącznie na matkę i dziecko,
– komorę dekompresyjną w uzasadnionych medycznie przypadkach.
Turysta liczyć może na także na organizację pomocy w ramach turystycznego assistance, która udzielana jest w wskazanym w umowie zakresie, w ramach jednego z dwóch możliwych wariantów: Pakietu BAZA lub Pakietu TOP.
W podstawowym pakiecie turystycznego assistance pomoc ubezpieczyciela obejmuje świadczenia polegające na:
– dostępie do całodobowego Centrum Alarmowego Compensy,
– informacjach przez podróżą zagraniczną,
– udostępnieniu poszkodowanemu kontaktu z najbliższymi i informowanie ich o jego stanie zdrowia,
– transport z miejsca wypadku do najbliższej placówki medycznej lub innego szpitala, a jeśli zajdzie taka konieczność to także zorganizowanie transportu do miejsca zamieszkania oraz transport zwłok,
– pomoc przy odtworzeniu dokumentów,
– przedłużenie ochrony ubezpieczeniowej w sytuacjach nagłych,
– pomoc w przypadku opóźnienia lotu.
Pakiet TOP zawiera świadczenia wymienione w Pakiecie BAZA oraz dodatkowo:
– jeśli zajdzie taka konieczność to zakwaterowanie w hotelu osoby bliskiej i opiekę nad niepełnoletnimi dziećmi,
– transport osób towarzyszących w podróży zagranicznej w przypadku śmierci ubezpieczonego,
– pokrycie kosztów zakwaterowania oraz wyżywienia w przypadku konieczności rekonwalescencji poza granicami kraju,
– pomoc w przypadku konieczności szybszego powrotu do kraju,
– pokrycie kosztów poszukiwań i ratownictwa,
– zastępstwo w podróży służbowej,
– kontynuacja zaplanowanej podróży,
– zorganizowanie kierowcy zastępczego,
– dostarczenie niezbędnych przedmiotów osobistych,
– pomoc prawna do równowartości 2 000 euro oraz pomoc tłumacza do równowartości 250 euro,
– pomoc finansową w nagłym przypadku do równowartości 500 euro,
– pokrycie kosztów niewykorzystanego Ski-Pass.
Ubezpieczenie bagażu podróżnego ma na celu zabezpieczenie go na wypadek utraty, uszkodzenia lub zniszczenia w czasie podróży. Ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie jeśli do szkody doszło w momencie, gdy bagaż:
– znajdował się pod opieką właściciela,
– został powierzony firmie przewozowej,
– został oddany do przechowalni bagażu, w indywidualnym pomieszczeniu bagażowym na dworcu lub w hotelu,
– został umieszczony w zamkniętym pomieszczeniu w miejscu zakwaterowania,
– został umieszczony w bagażniku pojazdu.
Dodatkowo ubezpieczony może liczyć także na finansowe wsparcie w przypadku opóźnienia dostarczenia bagażu przez przewoźnika. Compensa pokryje koszty wydatków na niezbędne artykuły (m.in. środki higieny osobistej i odzież) do wysokości 50% sumy ubezpieczenia. Ponadto każdy posiadacz ubezpieczenia bagażu może liczyć także na zwrot kosztów w przypadku utraty dokumentów polegającą na ich odtworzeniu do kwoty 250 zł oraz zabezpieczenia uszkodzonego mienia i ratowania mienia dotkniętego szkodą.