„Guliwer” – nowy system likwidacji szkód Warty
2015-01-21
Warta ogłosiła zakończenie wdrażania projektu systemu zarządzania likwidacją szkód Guidewire ClaimCenter. Narzędzie skonstruowane z pomocą Guidewire Software będzie funkcjonować pod nazwą „Guliwer”. Rafał Stankiewicz, wiceprezes i członek zarządu Warty odpowiadający za likwidację szkód, zapowiada, że system jest najlepszym rozwiązaniem technologicznym w swojej klasie i ma przynieść ubezpieczycielowi istotne korzyści. Jego zaletą będzie zwiększenie kontroli nad procesami likwidacji szkód oraz poprawa wskaźników efektywności w zakresie obsługi szkód przy jednoczesnym podniesieniu poziomu jakości obsługi klienta. Dzięki ClaimCenter Warta zyska możliwość szybszego
i częstszego informowania klientów, za pośrednictwem wiadomości SMS i poczty elektronicznej zostają powiadomieni o stanie toczących się spraw.
Nowy system zapewnia też poprawę nadzoru i monitorowania obsługi szkód, gwarantując skuteczną integrację z innymi specjalistycznymi systemami, umożliwia szybszą ocenę
i skraca proces likwidacji szkód. Wdrażanie systemu w Warcie trwało niecałe dwa lata, podpisanie umowy pomiędzy polskim ubezpieczycielem a Guidewire Software miało miejsce w marcu 2013 r.
W niedalekiej przyszłości ma zostać sfinalizowane kolejne przedsięwzięcie Guidewire
i Sollers Consulting. Do wdrożenia nowego system centralnego „Everest” przygotowuje się PZU. Finalizacja wdrożenia projektu została zaplanowana jeszcze na ten rok.
BC
