Wyższe standardy ubezpieczeń już wkrótce

2015-02-27

Do końca marca towarzystwa ubezpieczeniowe mają czas na poprawienie procedur według wytycznych przedstawionych przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF). Zalecenia te zawierają szczegółowe określenie zakresu odpowiedzialności proceduralnej oraz materialnej zakładów ubezpieczeń za likwidację szkód komunikacyjnych. Łącznie dokument zawiera 21 szczegółowych dyrektyw. Dotyczą one takich kwestii jak: odpowiednie procedury i wewnętrzna kontrola nad procesem likwidacji szkód, sposobu przeprowadzania postępowania likwidacyjnego oraz metod ustalenia wysokości świadczeń.

Z deklaracji złożonych przez towarzystwa wynika, że intensywnie pracują nad wprowadzeniem w życie zaleceń wydanych przez nadzorcę. Niektóre z nich np. PZU zmiany już wprowadziły. Jak podaje „Rzeczpospolita” Komisja Nadzoru Finansowego zamierza dopilnować wdrożenia wytycznych i planuje zebranie ankiet sprawdzających wdrożenie nowych standardów.

Przedstawiciele branży zgodnie twierdzą, że wprowadzenie nowych procedur w likwidacji szkód to krok w dobrą stronę. Postanowienia mają charakter prokonsumencki, dążą do ujednolicenia postępowania u wszystkich towarzystw, dzięki czemu klienci będą mieli poczucie, że obowiązkowe ubezpieczenie komunikacyjne i jakość świadczonych usług jest
u wszystkich na tym samym poziomie.

DW