Aktualności4 czerwca 2019

UNIQA Polska na Facebooku

UNIQUA Polska utworzyła profil na Facebooku. Firmowy fanpage ma za zadanie poprawienie jakości obsługi klientów, do czego przyczynić się m.in.  czatbot w aplikacji Messenger, który przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu odpowiada na pytania klientów i pomaga w rozwiązywaniu problemów.

Czatboty, dzięki wykorzystywanym mechanizmom automatyzacji, gwarantują dużą skuteczność w rozwiązywaniu mniej skomplikowanych spraw. Ubezpieczyciel sprawdził to, wprowadzając kilka miesięcy temu system cyklicznego wysyłania SMS-ów i maili z informacjami o statusie szkody. Regularne informowanie o aktualnej sytuacji zmniejszyło liczbę kontaktów i interwencji ze strony klientów.

Profil w serwisie to kolejny element strategii ubezpieczyciela, która ma na celu udoskonalenie procesów systemu obsługi klientów.  Czatbot w Messegerze, upraszczanie formularzy kontaktowych na stronie internetowej, ulepszony system likwidacyjny czy stała poprawa infolinii to ulepszenia, które od dłuższego czasu przyczyniają się do ułatwiania współpracy między firmą UNIQUA a jej klientami.

Obecność na Facebooku ma też wspomagać firmę w działaniach marketingowych, poprzez, m.in. promowanie głównego przesłania marki: Ciesz się życiem oraz jej misji: Żyjmy bezpieczniej, lepiej, dłużej.

WT

Udostępnij

Popularne tagi

+ Rozwiń

MOGĄ SPODOBAĆ CI SIĘ RÓWNIEŻ

Spiralny notatnik otwarty na stronie z napisem 2018, ozdobiony zielonymi liśćmi i różowymi kwiatami, leży na białej powierzchni obok okularów i suszonych roślin.
Aktualności 15 stycznia 2018

Co 2018 rok zmieni w ubezpieczeniach?

Czytaj dalej
Dwóch biznesmenów w garniturach siedzi przy biurku w jasnym biurze, patrząc na tablet i omawiając dokumenty. Na stole przed nimi stoi szklanka wody i papiery.
Aktualności 30 maja 2017

Media o nas – maj 2017

Czytaj dalej
Mężczyzna w garniturze pokazuje tablet młodej parze stojącej obok srebrnego samochodu przed nowoczesnym szklanym budynkiem w słoneczny dzień.
Aktualności 24 września 2015

Media o nas – Wrzesień 2015

Czytaj dalej

Porównuj i oszczędzaj!

Mądrze wybieraj ubezpieczenie: komunikacyjne, nieruchomości, turystyczne, życia i zdrowia. Zadzwoń, wylicz online lub przyjdź do placówki

Sprawdź

 

Chcesz ubezpieczyć się osobiście?

Spotkaj się z naszym doradcą.

Znajdź placówkę