Allianz: Uproszczenie zgłaszania szkody OC/AC przez Internet

Wiktoria Tkacz Wiktoria Tkacz
Opublikowano: 20.09.2018, w kategorii:

Allianz wprowadził jednak nowoczesne systemy i rozwiązania, dzięki którym klienci mogą korzystać z udogodnień, które upraszczają i skracają proces związany ze zgłaszaniem i likwidacją szkody.

Do tej pory zgłaszanie szkody było bardziej angażujące. Aktualnie, jak szacuje Allianz Polska, czas wykonywania operacji skrócił się trzykrotnie i trwa około kilku minut. Zamiast treści tekstowych, zgłaszający szkodę przekazuje informację w postaci czytelnych ikon. Samo zgłoszenie odbywa się w trzech prostych krokach i jest możliwe do wykonania zarówno z komputera stacjonarnego, jak i urządzeń mobilnych.

Twórcom tego rozwiązania zależało na tym, żeby nowy formularz w przejrzysty sposób prowadził zgłaszającego szkodę przez cały proces. Jednak, jak zapowiada Allianz Polska, to nie koniec usprawnień. Satysfakcja klientów jest badana przez „5 star rating”, czyli metodę oceny jakości usług w pięciostopniowej skali, która ma na celu poznanie opinii i ulepszanie oferowanych rozwiązań.

WT

Polecane wpisy z tej kategorii

Popularne tagi

Mogą spodobać Ci się również

Ubezpieczeniowi oszuści aktywni jak nigdy dotąd

Ubezpieczeniowi oszuści aktywni jak nigdy dotąd

grudzień 2016

grudzień 2016

„Jak dobrze kupić polisę OC oraz AC” – Głos Koszaliński

„Jak dobrze kupić polisę OC oraz AC” – Głos Koszaliński